初めての方へ

*cafe viet arco ONLINE(カフェヴィエットアルコ オンライン)について

cafe viet arco ONLINE(カフェヴィエットアルコ オンライン)は株式会社リノベーションプランニングが運営するオンラインショッピングサイトです。
日頃なかなか店舗に足を運べないお客様にもcafe viet arco の商品を楽しんでいただくためにオープン致しました。
cafe viet arco ONLINE(カフェヴィエットアルコ オンライン)なら24時間いつでもお好きな時にお買い物を楽しむことができます。

*販売価格について

画面上に表示されている販売価格(値段)は、消費税が含まれた価格となります。
販売価格(値段)は、予告なく値下げを行うことがあります。値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
値下げの詳細はお問い合わせ頂いてもご返答ができません。

*在庫について

cafe viet arco ONLINE(カフェヴィエットアルコ オンライン) の在庫は、同カフェの実店舗と共有しております。
そのため、Online Shop 上で一度ご注文が確定いたしましても、在庫がご用意できない場合がございます。
万が一、在庫がご用意できない場合、2営業日以内にご連絡をさせていただきます。

*送料について

8,000円以上購入で無料です。
代引きの場合は手数料330円が別途必要となります。

*お届けについて

【配送業者】
ヤマト運輸

誠に恐れ入りますが、cafe viet arco ONLINE(カフェヴィエットアルコ オンライン)では海外発送を承っておりません。
また、一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。

なお誠に恐れ入りますが配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品の確認をお願い致します。

ご不在の場合は、ヤマト運輸が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前が御座いません場合は不在票を入れない場合も御座います。予めご了承ください。
※商品発送後にてヤマト運輸のお荷物番号をご案内させていただいております。何か御座いました場合にはお荷物番号にてヤマト運輸へお問い合わせ下さい。

*決済方法・決済手数料について

支払方法は以下の通りとなっております。
1.代金引換(送料の他に代引手数料330円をご負担いただきます。)
お届けにお伺いした配達員に代金をお支払い下さい。
また、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。

2.クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、AMEXとなります。
決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。

*返品・交換について

商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、配送料弊社負担にて商品の交換をさせていただきます。
お問い合わせフォームより、ご到着後7日間以内にご連絡ください。
お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品到着後8日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
「イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

【返品特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができません。
1.商品到着後7日間を経過している場合
2.cafe viet arco ONLINE(カフェヴィエットアルコ オンライン)で購入されたことを確認できない商品
3.一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
4.お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
5.付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)の紛失、破損してしまった商品
6.商品タグ・ラベルを紛失された商品
7.在庫がない商品(その場合は返金処理となります)

【注意事項】
・商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受け付け出来ない場合がございますのでご注意ください。
・お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。